🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

مؤسسة عبدالله مديد صالح السويكت للاتصالات
رقم السجل التجاري: 1010553897
رقم العضوية: 368080
الرقم الضريبي: 300128181100003

أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

يشترط للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الإرجاع أو الضمان إحضار الفاتورة الأصلية.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي الكامل.

• مدة الإرجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
• مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

 

المشتريات المدفوعة عبر قسائم شرائية أو بطاقات ائتمان أو مدى أو فيزا أو عبر أنظمة التقسيط (تابي – تمارا)
لا يمكن إرجاعها نقدًا، ويتم رد المبالغ بنفس طريقة السداد الأصلية.

المشتريات عن طريق شركات التمويل (مثل مورا، كوارا، إمكان أو أي جهة تمويل مرخصة)
وبعد توقيع عقد التمويل أو السند لأمر الإلكتروني واستخدام القسيمة الشرائية،
لا يمكن إلغاء أو إرجاع الطلب نهائيًا، وذلك وفقًا لسياسات شركة التمويل المعتمدة من البنك المركزي السعودي.

في حال إرجاع المنتج بعد فتحه، يتم خصم 30٪ من قيمة الجهاز.

ثانيًا: سياسة وأنظمة الضمان

مدة الإصلاح للأعطال المشمولة بالضمان (14 يوم عمل كحد أقصى).

يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجانًا في حال وجود عيب مصنعي فقط.

لا يشمل الضمان:

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.

أو مخالفة كتيب الاستخدام أو تعليمات الشركة المصنعة المرفقة مع الجهاز أو المنشورة على موقعها الرسمي.

لا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته، وإنما يقتصر على إصلاح العطل أو استبدال القطعة المعطوبة حسب تقدير مركز الخدمة المعتمد.